FAQ
Hier finden Sie die am häufigsten gestellten Fragen zu unseren Sendungen.
Wenn Sie Fragen haben, können Sie sich gerne an uns wenden, und wir werden Ihnen so schnell wie möglich antworten.
Welche Kurierunternehmen übernehmen die Lieferung von Enbio-Autoklaven?
Alle unsere Sendungen werden von den renommierten Kurierdiensten FedEx und UPS abgewickelt, die eine schnelle und sichere Zustellung Ihrer Bestellung gewährleisten. Dank unserer Zusammenarbeit mit diesen Spediteuren können wir Ihnen höchste Servicequalität und die Gewissheit garantieren, dass Ihr Autoklav in einwandfreiem Zustand ankommt.
Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferung in ganz Europa erfolgt per Express und dauert in der Regel nur 2 Werktage ab dem Zeitpunkt des Versandes. Das heißt, wenn die Bestellung an einem Werktag vor einer bestimmten Uhrzeit aufgegeben und bezahlt wird, ist die Wahrscheinlichkeit hoch, dass der Autoklav innerhalb von 48 Stunden bei Ihnen eintrifft.
Wie viel kostet der Versand?
Wir bieten kostenlosen Versand für Bestellungen über 25 €. Für Bestellungen von geringerem Wert werden die Versandkosten an der Kasse angegeben. Jede Sendung wird per Expressversand abgewickelt, so dass wir die schnellstmögliche Lieferung Ihrer Bestellung priorisieren.
Was passiert, wenn das Produkt nicht mehr auf Lager ist?
Sollte das bestellte Produkt vorübergehend nicht vorrätig sein, werden wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um Sie über die voraussichtliche Lieferzeit zu informieren und mögliche Alternativlösungen zu besprechen. Unser Ziel ist es, Ihre Geräte so schnell wie möglich zu liefern. Deshalb überwachen wir ständig die Lagerbestände und informieren unsere Kunden über eventuelle Verzögerungen.
Ist meine Bestellung versichert?
Ja, alle Sendungen sind vollständig versichert. Das bedeutet, dass Sie im Falle eines Verlusts, einer Beschädigung oder eines Zustellungsproblems vollständig geschützt sind und eine schnelle Lösung erwarten können. Sollten Sie bei Erhalt Ihres Pakets Schäden an der Verpackung feststellen, empfehlen wir Ihnen, einen Schadensbericht beim Kurierdienst einzureichen und uns umgehend zu kontaktieren.
Kann ich meine Sendung verfolgen?
Ja, sobald Ihr Paket versandt wurde, erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie den aktuellen Status Ihrer Lieferung verfolgen können. Die Informationen zur Sendungsverfolgung finden Sie auf der Website des ausgewählten Transportunternehmens.
Rückgabe
Bestellungen bei PureClave können innerhalb von 14 Tagen nach dem Lieferdatum zurückgegeben werden.
Wie ist das Produkt zu verpacken?
Um Transportschäden zu vermeiden, verpacken Sie die zurückgesendete Ware bitte sorgfältig, am besten in der Originalverpackung.
Wie leitet man eine Rücksendung ein?
Um eine Rücksendung zu beantragen, senden Sie bitte eine E-Mail an customer.service@pureclave.comund geben Sie dabei Ihre Bestellnummer, die Rechnungsnummer und die Details des Produkts an, das Sie zurückgeben möchten.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Sobald wir Ihren zurückgegebenen Artikel erhalten haben, senden wir Ihnen eine Bestätigung per E-Mail.
Die Rückerstattung wird innerhalb von 14 Tagen bearbeitet. Wir behalten uns jedoch das Recht vor, vor der Rückerstattung zu prüfen, ob sich der zurückgesandte Artikel in demselben Zustand befindet, in dem er ursprünglich versandt wurde, unbeschädigt und voll funktionsfähig ist.
