Preguntas frecuentes
Consulta las preguntas más frecuentes sobre nuestros envíos.
Si tiene alguna pregunta, no dude en contactarnos y le responderemos lo antes posible.
¿Qué empresas de mensajería gestionan el envío de autoclaves Enbio?
Todos nuestros envíos son gestionados por las reconocidas empresas de mensajería FedEx y UPS, lo que garantiza una entrega rápida y segura de su pedido. Gracias a nuestra colaboración con estos transportistas, podemos garantizar la máxima calidad de servicio y la seguridad de que su autoclave llegará en perfectas condiciones.
¿Cuanto tiempo tarda la entrega?
El envío a toda Europa es urgente y normalmente tarda solo 2 días laborables desde el momento en que se realiza el envío. Esto significa que si el pedido se realiza y se paga un día laborable antes de una hora específica, existe una alta probabilidad de que el autoclave llegue a usted en un plazo de 48 horas .
¿Cuanto cuesta el envio?
Ofrecemos envío gratuito para pedidos superiores a 25 € . Para pedidos de menor valor, el coste del envío se indicará en el momento del pago. Todos los envíos se procesan de forma exprés , lo que garantiza que priorizamos la entrega más rápida posible de su pedido.
¿Qué pasa si el producto está agotado?
Si el producto solicitado se encuentra temporalmente fuera de stock, nos pondremos en contacto con usted para informarle sobre el plazo de entrega estimado y analizar posibles soluciones alternativas. Nuestro objetivo es entregar su equipo lo más rápido posible, por lo que controlamos continuamente los niveles de stock y mantenemos a nuestros clientes informados de cualquier retraso.
¿Mi pedido está asegurado?
Sí, todos los envíos están completamente asegurados , lo que significa que en caso de pérdida, daño o cualquier problema con la entrega, estarás completamente protegido y podrás esperar una resolución rápida. Si notas algún daño en el embalaje al recibir tu paquete, te recomendamos que presentes un informe de daños al mensajero y te comuniques con nosotros de inmediato.
¿Puedo rastrear mi envío?
Sí, una vez que se haya enviado tu paquete, recibirás un número de seguimiento que te permitirá controlar el estado actual de tu envío. La información de seguimiento estará disponible en el sitio web del transportista seleccionado.
Devoluciones
Los pedidos de PureClave se pueden devolver dentro de los 14 días siguientes a la fecha de entrega.
¿Cómo empaquetar el producto?
Para evitar daños durante el transporte, asegúrese de que el artículo devuelto esté cuidadosamente embalado, preferiblemente en su caja de envío original .
¿Cómo iniciar una devolución?
Para solicitar una devolución, envíe un correo electrónico a customer.service@pureclave.com , incluyendo su número de pedido, número de factura y detalles del producto que desea devolver.
¿Cuándo recibiré mi reembolso?
Una vez que recibamos su artículo devuelto, le enviaremos una confirmación por correo electrónico.
El reembolso se procesará en un plazo de 14 días . Sin embargo, antes de emitir el reembolso, nos reservamos el derecho de verificar que el artículo devuelto esté en las mismas condiciones en las que se envió originalmente, sin daños y en pleno funcionamiento.
