PREGUNTAS FRECUENTES
Consulte las preguntas más frecuentes sobre nuestros envíos.
Si tiene alguna pregunta, no dude en ponerse en contacto con nosotros y le responderemos lo antes posible.
¿Qué empresas de mensajería se encargan de la entrega de los autoclaves de Enbio?
Todos nuestros envíos son gestionados por las renombradas empresas de mensajería FedEx y UPS, lo que garantiza una entrega rápida y segura de su pedido. Gracias a nuestra cooperación con estos transportistas, podemos garantizar la máxima calidad de servicio y la seguridad de que su autoclave llegará en perfectas condiciones.
¿Cuánto tarda la entrega?
La entrega en toda Europa es exprés y suele tardar sólo 2 días laborables desde el momento en que se realiza el envío. Esto significa que si el pedido se realiza y se paga en un día laborable antes de una hora determinada, existe una alta probabilidad de que el autoclave le llegue en un plazo de 48 horas.
¿Cuánto cuesta el envío?
Ofrecemos gastos de envío gratuitos para pedidos superiores a 25 euros. Para pedidos de menor valor, los gastos de envío se indicarán al finalizar la compra. Todos los envíos se procesan de forma urgente, lo que garantiza que damos prioridad a la entrega más rápida posible de su pedido.
¿Qué ocurre si el producto está agotado?
Si el producto solicitado está temporalmente agotado, nos pondremos en contacto con usted para informarle del plazo de entrega estimado y discutir posibles soluciones alternativas. Nuestro objetivo es entregarle su equipo lo antes posible, por eso controlamos continuamente los niveles de existencias y mantenemos informados a nuestros clientes de cualquier retraso.
¿Está asegurado mi pedido?
Sí, todos los envíos están totalmente asegurados, lo que significa que en caso de pérdida, daños o cualquier problema con la entrega, está totalmente protegido y puede esperar una rápida resolución. Si observa algún daño en el embalaje al recibir el paquete, le recomendamos que presente un informe de daños a la empresa de mensajería y se ponga en contacto con nosotros inmediatamente.
¿Puedo hacer un seguimiento de mi envío?
Sí, una vez enviado su paquete, recibirá un número de seguimiento que le permitirá controlar el estado actual de su entrega. La información de seguimiento estará disponible en el sitio web del transportista seleccionado.
Devuelve
Los pedidos de PureClave pueden devolverse en un plazo de 14 días a partir de la fecha de entrega.
¿Cómo embalar el producto?
Para evitar daños durante el transporte, asegúrese de que el artículo devuelto está cuidadosamente embalado, preferiblemente en su caja de envío original.
¿Cómo iniciar una devolución?
Para solicitar una devolución, envíe un correo electrónico a customer.service@pureclave.comincluyendo su número de pedido, número de factura y detalles del producto que desea devolver.
¿Cuándo recibiré mi reembolso?
Una vez que recibamos su artículo devuelto, le enviaremos una confirmación por correo electrónico.
El reembolso se tramitará en un plazo de 14 días. Sin embargo, antes de emitir el reembolso, nos reservamos el derecho de verificar que el artículo devuelto esté en las mismas condiciones en las que se envió originalmente, sin daños y totalmente funcional.
