Domande frequenti
Consulta le domande più frequenti sulle nostre spedizioni.
Se avete domande, non esitate a contattarci : vi risponderemo il prima possibile.
Quali corrieri si occupano della consegna delle autoclavi Enbio?
Tutte le nostre spedizioni sono gestite dalle rinomate compagnie di corriere FedEx e UPS, assicurando una consegna rapida e sicura del tuo ordine. Grazie alla nostra collaborazione con questi corrieri, possiamo garantire la massima qualità del servizio e la certezza che la tua autoclave arriverà in perfette condizioni.
Quanto tempo richiede la consegna?
La consegna in tutta Europa è espressa e solitamente richiede solo 2 giorni lavorativi dal momento in cui la spedizione viene spedita. Ciò significa che se l'ordine viene effettuato e pagato in un giorno lavorativo prima di un orario specificato, è molto probabile che l'autoclave ti arrivi entro 48 ore .
Quanto costa la spedizione?
Offriamo la spedizione gratuita per ordini superiori a €25 . Per ordini di valore inferiore, il costo di consegna verrà fornito al momento del pagamento. Ogni spedizione viene elaborata in modalità express , assicurandoci di dare priorità alla consegna più rapida possibile del tuo ordine.
Cosa succede se il prodotto è esaurito?
Se il prodotto ordinato è temporaneamente esaurito, ti contatteremo per informarti sui tempi di consegna stimati e discutere possibili soluzioni alternative. Il nostro obiettivo è consegnare la tua attrezzatura il più rapidamente possibile, motivo per cui monitoriamo costantemente i livelli di stock e teniamo informati i nostri clienti di eventuali ritardi.
Il mio ordine è assicurato?
Sì, tutte le spedizioni sono completamente assicurate , il che significa che in caso di smarrimento, danneggiamento o qualsiasi problema di consegna, sei completamente protetto e puoi aspettarti una rapida risoluzione. Se noti danni all'imballaggio al momento della ricezione del pacco, ti consigliamo di presentare un rapporto di danno al corriere e di contattarci immediatamente.
Posso tracciare la mia spedizione?
Sì, una volta spedito il tuo pacco, riceverai un numero di tracciamento , che ti consentirà di monitorare lo stato attuale della tua consegna. Le informazioni di tracciamento saranno disponibili sul sito web del corriere selezionato.
Resi
Gli ordini effettuati su PureClave possono essere restituiti entro 14 giorni dalla data di consegna.
Come confezionare il prodotto?
Per evitare danni durante il trasporto, assicurati che l'articolo restituito sia imballato con cura, preferibilmente nella scatola di spedizione originale .
Come avviare una procedura di reso?
Per richiedere un reso, invia un'e-mail a customer.service@pureclave.com , specificando il numero dell'ordine, il numero della fattura e i dettagli del prodotto che desideri restituire.
Quando riceverò il rimborso?
Una volta ricevuto l'articolo restituito, ti invieremo una conferma via e-mail.
Il rimborso verrà elaborato entro 14 giorni . Tuttavia, prima di emettere il rimborso, ci riserviamo il diritto di verificare che l'articolo restituito sia nelle stesse condizioni in cui è stato originariamente spedito, non danneggiato e perfettamente funzionante.
