ПОШИРЕНІ ЗАПИТАННЯ
Ознайомтеся з найбільш поширеними запитаннями про наші відправлення.
Якщо у вас виникли запитання, не соромтеся звертатися до нас, і ми відповімо якнайшвидше.
Які кур'єрські компанії здійснюють доставку автоклавів Enbio?
Всі наші відправлення обробляються відомими кур'єрськими компаніями FedEx та UPS, що забезпечує швидку та безпечну доставку вашого замовлення. Завдяки співпраці з цими перевізниками ми можемо гарантувати найвищу якість обслуговування та впевненість у тому, що ваш автоклав прибуде в ідеальному стані.
Скільки часу займає доставка?
Доставка по Європі є експрес-доставкою і зазвичай займає всього 2 робочі дні з моменту відправлення вантажу. Це означає, що якщо замовлення розміщене і оплачене в робочий день до зазначеного часу, існує висока ймовірність того, що автоклав прибуде до вас протягом 48 годин.
Скільки коштує доставка?
Ми пропонуємо безкоштовну доставку для замовлень на суму понад 25 євро. Для замовлень на меншу суму вартість доставки буде вказана при оформленні замовлення. Кожне відправлення обробляється експрес-доставкою, що гарантує, що ми надаємо пріоритет якнайшвидшій доставці вашого замовлення.
Що станеться, якщо товару немає в наявності?
Якщо замовлений товар тимчасово відсутній на складі, ми зв'яжемося з вами, щоб повідомити орієнтовний час доставки та обговорити можливі альтернативні рішення. Наша мета - доставити ваше обладнання якомога швидше, тому ми постійно відстежуємо рівень запасів та інформуємо наших клієнтів про будь-які затримки.
Чи застраховане моє замовлення?
Так, всі відправлення повністю застраховані, а це означає, що в разі втрати, пошкодження або будь-якої проблеми з доставкою ви повністю захищені і можете розраховувати на швидке вирішення проблеми. Якщо ви помітили пошкодження упаковки при отриманні посилки, ми рекомендуємо подати кур'єру заяву про пошкодження і негайно зв'язатися з нами.
Чи можу я відстежити своє відправлення?
Так, після того, як ваша посилка буде відправлена, ви отримаєте номер для відстеження, який дозволить вам відстежувати поточний статус вашої доставки. Інформація для відстеження буде доступна на сайті обраного перевізника.
Повертається
Замовлення від PureClave можна повернути протягом 14 днів з дати доставки.
Як упакувати товар?
Щоб уникнути пошкоджень під час транспортування, будь ласка, переконайтеся, що товар, який повертається, ретельно упакований, бажано в оригінальну транспортну коробку.
Як ініціювати повернення?
Щоб подати запит на повернення, надішліть електронного листа на адресу customer.service@pureclave.comвказавши номер замовлення, номер рахунку-фактури та детальну інформацію про товар, який ви бажаєте повернути.
Коли я отримаю своє відшкодування?
Щойно ми отримаємо ваш повернений товар, ми надішлемо вам підтвердження електронною поштою.
Повернення коштів буде оброблено протягом 14 днів. Однак перед поверненням коштів ми залишаємо за собою право перевірити, чи знаходиться повернутий товар у тому ж стані, в якому він був відправлений, чи є він неушкодженим і повністю функціональним.
