Häufig gestellte Fragen
Sehen Sie sich die am häufigsten gestellten Fragen zu unseren Sendungen an.
Wenn Sie Fragen haben, können Sie sich gerne an uns wenden . Wir werden so schnell wie möglich antworten.
Welche Kurierunternehmen übernehmen die Lieferung von Enbio-Autoklaven?
Alle unsere Sendungen werden von den renommierten Kurierdiensten FedEx und UPS abgewickelt, wodurch eine schnelle und sichere Zustellung Ihrer Bestellung gewährleistet wird. Dank unserer Zusammenarbeit mit diesen Spediteuren können wir höchste Servicequalität und die Gewissheit garantieren, dass Ihr Autoklav in einwandfreiem Zustand bei Ihnen ankommt.
Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferung in ganz Europa erfolgt per Express und dauert in der Regel nur 2 Werktage ab dem Zeitpunkt der Versendung der Sendung. Das heißt, wenn die Bestellung an einem Werktag vor einer bestimmten Uhrzeit aufgegeben und bezahlt wird, besteht eine hohe Wahrscheinlichkeit, dass der Autoklav Sie innerhalb von 48 Stunden erreicht.
Wie viel kostet der Versand?
Bei Bestellungen über 25 € bieten wir kostenlosen Versand an. Bei Bestellungen mit geringerem Wert werden die Versandkosten an der Kasse angegeben. Jede Sendung wird per Express abgewickelt, um sicherzustellen, dass wir die schnellstmögliche Lieferung Ihrer Bestellung priorisieren.
Was passiert, wenn das Produkt nicht vorrätig ist?
Wenn das bestellte Produkt vorübergehend nicht vorrätig ist, werden wir Sie kontaktieren, um Sie über die voraussichtliche Lieferzeit zu informieren und mögliche Alternativlösungen zu besprechen. Unser Ziel ist es, Ihre Ausrüstung so schnell wie möglich zu liefern. Deshalb überwachen wir die Lagerbestände kontinuierlich und informieren unsere Kunden über etwaige Verzögerungen.
Ist meine Bestellung versichert?
Ja, alle Sendungen sind voll versichert , was bedeutet, dass Sie im Falle von Verlust, Beschädigung oder Lieferproblemen vollständig geschützt sind und mit einer schnellen Lösung rechnen können. Wenn Sie beim Empfang Ihres Pakets Schäden an der Verpackung feststellen, empfehlen wir Ihnen , beim Kurier einen Schadensbericht einzureichen und uns umgehend zu kontaktieren.
Kann ich meine Sendung verfolgen?
Ja, sobald Ihr Paket versendet wurde, erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer , mit der Sie den aktuellen Status Ihrer Lieferung verfolgen können. Informationen zur Sendungsverfolgung finden Sie auf der Website des ausgewählten Spediteurs.
Rückgaben
Bestellungen von PureClave können innerhalb von 14 Tagen ab Lieferdatum zurückgegeben werden.
Wie wird das Produkt verpackt?
Um Transportschäden zu vermeiden, achten Sie bitte darauf, dass die Rücksendung sorgfältig verpackt ist, vorzugsweise in der Originalverpackung .
Wie kann ich eine Rücksendung veranlassen?
Um eine Rücksendung anzufordern, senden Sie bitte eine E-Mail an customer.service@pureclave.com mit Ihrer Bestellnummer, Rechnungsnummer und Einzelheiten zum Produkt, das Sie zurückgeben möchten.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Sobald wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten haben, senden wir Ihnen eine Bestätigung per E-Mail.
Die Rückerstattung wird innerhalb von 14 Tagen bearbeitet. Vor der Rückerstattung behalten wir uns jedoch das Recht vor, zu überprüfen, ob der zurückgegebene Artikel im selben Zustand ist, wie er ursprünglich versandt wurde, unbeschädigt und voll funktionsfähig ist.
